サポート範囲
対応範囲
| パソコン本体 | 周辺機器の接続設定、ドライバーのインストール(マニュアル掲載の通常手順のみ) |
| OS系 | 基本設定、操作方法、言語バー設定、単語登録、ユーザーアカウント追加設定、壁紙 設定、スクリーンセーバー設定、省エネルギー設定方法、パスワード設定など |
| メール系 | アカウント設定、メールフィルタ設定、メールアドレス取得代行（Webメール）、 メール作成、送信方法案内、メール署名の設定方法、メッセージの形式の設定、迷惑 メール振り分け方法 |
| Webブラウザ系 | ブラウザースタートページの表示設定、一時ファイル・閲覧履歴削除設定、お気に入り登録設定・エクスポート方法・インポート方法、Webページの言語の変更・フォントの変更・文字サイズの変更・エンコード変更 |
| セキュリティー系 | ウイルス＋スパイウェア検索、ウイルス・スパイウェア駆除（セキュリティーソフトで駆除できるもの、または簡易的操作で駆除できるスパイウェア）、簡易ファイアウォール設定、例外設定設定、アップデートなど |
| ホームページ作成ソフト系 | 基本設定、基本操作説明。（ヘルプページに存在する項目のみ） ※作成代行は行いません。 |
| Office系 | 文章作成系：文字入力方法、ページ・書式設定方法など 表作成系：フィルター設定方法、並び替え方法、書式設定方法など（マクロ・関数は一部を除き対応外） ※対応可能関数：SUM・AVERAGE・COUNT・MAX・MIN。 PowerPoint系：文字入力方法、スライドの作成方法、マスターの挿入方法など ※作成代行は行いません。 |
| イベント・フォトレタッチ系 | 基本設定、基本操作説明（ヘルプページに存在する項目のみ） ※作成代行は行いません。 |
| 年賀状作成ソフト系 | デザインの作成方法、宛先の書き方、住所録のバックアップ方法など ※作成代行は行いません。 |
| PCユーティリティー系 | 基本設定、基本操作説明。（メーカーヘルプページに存在する項目のみ） |
| 動画編集系 | 基本設定、基本操作説明。（メーカーヘルプページに存在する項目のみ） |
| ライティングソフト | CD、DVDへのディスク作成操作案内（著作権保護のあるデータは対応不可） ※フリーソフトは対応不可 |
| 音楽・動画作再生ソフト | 再生方法、CDからの音楽取り込み方法（個人利用目的に限る）、音声ファイルの形式変換方法など※フリーソフトは対応不可 |
| サービス・その他 | ユーザー登録補助、メッセンジャー設定、印刷設定方法、デジタルカメラ画像データ保存方法など |
| ネット・ルータ系 | 有線無線共に基本設定（Webで設定方法が記載している項目のみ）＊ポケットワイファイなどの接続設定含む(マニュアルの内容のみ) ※ポート開放、VPN接続の対応不可 |
ソフトウェア
| OS | Windows8.1～ Mac（10.13～） |
| メールソフト | MicrosoftOutlook(2016～)、Windowsメールアプリ、Thunderbird、MacMail |
| Webブラウザ | Microsoft Edge、Google Chrome、Safari、Firefox、 |
| HP作成 | ホームページ・ビルダー |
| PCユーティリティ | Acronis True Image、HD革命/BackUp |
| セキュリティソフト | ﾉｰﾄﾝ、ｶｽﾍﾟﾙｽｷｰ、ｳｲﾙｽﾊﾞｽﾀｰ、G DATA、ﾏｶﾌｨｰ、Microsoft Security Essentials(Defender)、ｷﾝｸﾞｿﾌﾄ、ｳｲﾙｽｾｷｭﾘﾃｨｾﾞﾛ、Internet SagiWall,ｳｪﾌﾞﾙｰﾄ |
| Office | Microsoft365（旧office365）、Kingsoft WPS office |
| フォト | Adobe Photoshop Elements |
| Adobe Acrobat | |
| 年賀状 | 筆まめ、筆王、楽々はがき |
周辺機器
| ルーター/子機 | Buffalo製・Corega製・NEC製Planex製・Logitec製・I-O DATA製、fonルータ（Softbank）・Mobile Cube（au）・または上記のOEM製品 |
| モバイル回線 | Y!mobile・docomo・Softbank ・au ・UQ WiMAX |
| プリンタ | CANON製・EPSON製・brother製・HP製 |
| 外部接続デバイス | 外付けHDD・USBフラッシュメモリー・キーボード・マウス・マイク・個人向けウェブカメラ |
| スマートスピーカー | 機器名：Google Home ・Amazon Echo ・ClovaWAVE ・Apple HomePod 初期設定(配線接続・Wi-Fi接続) ・必要基本アプリのインストール及びスピーカーとの接続・基本操作レクチャー |
スマートフォン/タブレット
| OS | Android7 ～ iOS12～ |
| 対応アプリ | 一般的に使用されている主なアプリ。 例：LINE、Facebook、etc |
| メール | アカウント設定、メールフィルタ設定、メールアドレス取得代行（Webメール）、メール作成、 |
| Webブラウザ | ブラウザーソフトトップページの表示設定、一次ファイル、閲覧履歴削除設定、お気に入り登録設定、お気に入りのエクスポート方法、お気に入りのインポート方法 |
| セキュリティー | セキュリティー対策ソフトのインストール及び設定 |
| ネット・ルータ | 無線基本設定（Webで設定方法が記載している項目のみ） ＊ポケットワイファイなどの接続設定含む(マニュアルあり) |